Política de Privacidade
A Realix AI assume o compromisso intransigente de salvaguardar a privacidade e a segurança dos dados pessoais de todos os utilizadores da sua plataforma. Esta Política de Privacidade descreve as práticas de recolha, tratamento, armazenamento e transferência de informações, em estreita conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD - Regulamento UE 2016/679) e demais disposições legais aplicáveis em Portugal.
1. Responsável pelo Tratamento
A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a equipa gestora da Realix AI, com sede de operações situada na Avenida Central 100, 1250-096 Lisboa, Portugal, acessível para questões de privacidade através do e-mail de contacto direto: [email protected].
2. Dados Pessoais que Recolhemos
Podemos proceder à recolha e tratamento das seguintes categorias de dados:
- Dados de Identificação e Contacto: nome próprio, apelido, endereço de correio eletrónico e número de telefone internacional;
- Dados Técnicos e Telemétricos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, dados de resolução de ecrã e registos de carimbo de data/hora (logs de servidor);
- Dados de Utilização e Interação: preferências de navegação, cliques, tempo de permanência e parâmetros selecionados em ferramentas interativas de cálculo;
- Dados de Comunicação: mensagens, pedidos de suporte ou esclarecimentos trocados com os nossos canais de apoio técnico.
3. Finalidades e Fundamento Jurídico do Tratamento
Os dados pessoais são tratados estritamente com base nos seguintes fundamentos jurídicos previstos no RGPD:
- Execução de Contrato ou Diligências Pré-contratuais (Artigo 6.º, n.º 1, al. b): para conceder acesso às ferramentas da plataforma, processar pedidos de contacto e viabilizar o encaminhamento a parceiros de corretagem e infraestrutura técnica autorizados;
- Interesse Legítimo (Artigo 6.º, n.º 1, al. f): para reforçar a segurança do sistema contra acessos indevidos, mitigar fraudes cibernéticas e aprimorar a eficácia dos nossos modelos analíticos;
- Cumprimento de Obrigações Legais (Artigo 6.º, n.º 1, al. c): atendimento de exigências de conservação de registos telemáticos ou colaboração com autoridades competentes;
- Consentimento do Titular (Artigo 6.º, n.º 1, al. a): para comunicações promocionais e envio de newsletters analíticas, quando expressamente autorizado pelo utilizador.
4. Partilha de Dados com Terceiros
A Realix AI não comercializa as suas informações pessoais. No âmbito estrito das finalidades descritas, os dados poderão ser partilhados com:
- Fornecedores de serviços de alojamento em nuvem (cloud hosting) e segurança de rede com certificação ISO 27001 e acordos de conformidade com o RGPD;
- Parceiros operacionais licenciados, nomeadamente corretoras e fornecedores de liquidez financeira, aos quais o utilizador solicite encaminhamento;
- Entidades reguladoras ou judiciais, caso estritamente exigido por lei ou decisão judicial fundamentada.
5. Prazos de Conservação dos Dados
Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, ou pelo prazo legal exigido pelas normas fiscais e de arquivo digital em vigor em Portugal. Decorrido esse prazo, os dados serão eliminados com segurança ou anonimizados irreversivelmente para fins puramente estatísticos.
6. Direitos dos Titulares dos Dados
Nos termos do RGPD, assistem-lhe os seguintes direitos fundamentais:
- Direito de Acesso: solicitar confirmação e obter cópia dos dados pessoais que mantemos a seu respeito;
- Direito de Retificação: requerer a correção imediata de dados imprecisos ou desatualizados;
- Direito ao Apagamento («Direito a ser Esquecido»): solicitar a eliminação dos seus dados quando estes já não sejam necessários;
- Direito à Limitação do Tratamento e Portabilidade: solicitar o congelamento do tratamento ou a transferência dos dados em formato estruturado;
- Direito de Oposição: opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo a qualquer momento.
Poderá exercer qualquer um destes direitos através do e-mail [email protected]. Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo em Portugal (CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados).
7. Segurança da Informação
Implementamos protocolos rigorosos de criptografia (TLS 1.3 em trânsito e AES-256 em repouso), controlos de acesso restrito e monitorização proativa de vulnerabilidades para evitar acessos não autorizados, perdas ou alterações ilícitas de dados.
8. Atualizações a Esta Política
Esta política é revista periodicamente. Quaisquer modificações estruturais serão refletidas de forma imediata nesta página, vigorando a versão com data de 2026.